Как можно совершить отказ от навязаннных кредитов - поясняет кредитный юрист Юридического Центра "ЗаконЪ" Юлия Смыкунова - в наш Центр продолжают поступать обращения граждан, связанные с приобретением ими в кредит посуды, постельных принадлежностей, косметики, косметических, омолаживающих, диагностических и иных медицинских услуг. Суть обращений такова - поддавшись на навязчивые телефонные приглашения принять бесплатную процедуру или получить товар, граждане приходят в некие организации. На входе у будущей жертвы, как правило, требуют предъявить паспорт. Во время недолгого, но настойчивого общения посетителя уговаривают стать клиентом этой фирмы, а это стоит весьма недешево. На возражение, что таких денег нет, предлагают расплачиваться в рассрочку или оформить кредит (как правило суммы не малые от 50 000 до 200 000 рублей). Отказы подписать кредитный договор нивелируются следующими заманчивыми предложениями (только сегодня и только у нас для вас скидка 30%). Как правило, все происходит в будни вечером, когда человек устал, ему не хочется смотреть бумаги и нет сил вступать в переговоры. В итоге вместо договора с оплатой в рассрочку потребитель подписывает договор купли-продажи и кредитный договор. Позже, прочитав, что подписал, человек осознает, что ему вместо одного подсунули другое, и начинает всячески пытаться отыграть назад и расторгнуть кредитный договор, обращаясь в случае отказа во все возможные органы и инстанции.

Отказ от навязанных кредитов

В этой связи, считаю необходимым напомнить гражданам-потребителям нормы права, которые могут им в отказе от навязанных кредитов:

1. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) устанавливает основания недействительности сделки, совершенной под влиянием заблуждения (ст. 178 ГК РФ), в том числе ее части (ст. 180 ГК РФ), а также определяет порядок применения последствий недействительности ничтожной сделки (ст.ст. 166 -168 ГК РФ). Однако разрешение соответствующих гражданских споров является компетенцией исключительно судебных органов.

2. Органы Роспотребнадзора не уполномочены рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект (в данном случае косметический салон либо банк) совершать какие-либо действия, вытекающие из договорных отношений (расторгнуть договор, вернуть денежные средства), - указанными полномочиями наделены только суды.

З. Согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Пост. Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55) парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

 В каком случае обращение потребителей к специалистам ЮЦ "ЗаконЪ" по описанным выше случаям может быть «по адресу»? Если в процессе пользования услугами салона и при подписании навязанного потребителю кредитного договора имели место нарушения прав потребителя, ответственность за которые установлена следующими нормами Кодекса РФ об административных правонарушениях:

• нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, исполнителе, их режиме работы (ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ);
• включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя (ч.2.ст.14.8 КоАП РФ);
• нарушение правил продажи отдельных видов товаров (ст. 14.15 КоАП РФ);
• нарушение изготовителем, исполнителем (лицом, выполняющим функции иностранного изготовителя), продавцом требований технических регламентов (ст.14.43 КоАП РФ).

Отказаться от кредита

При этом необходимо учитывать, что привлечение продавца (исполнителя) к административной ответственности не урегулирует возникший спор относительно исполнителя обязательств по договору.

Наш совет потребителям, желающим тестировать, заказать или приобрести косметическую продукцию:

1. Старайтесь получить максимальную и достоверную информацию о юридическом лице (пердпринимателе), с которым вы вступаете в договорные отношения.

2. Сделка по приобретению косметической продукции, заказ косметологических услуг скрепляется договором оказания услуг или купли-продажи. Если же вместо них вам предлагают заключить кредитный договор, имейте в виду: в данном случае у салона не возникает перед вами обязательств - вы вступаете во взаимоотношения с банком, а все, что в устной форме вам в процессе посещения салона было сказано (рассрочка, презент), не будет иметь никакого значения в процессе дальнейшего развития событий.

3. Никому, кроме уполномоченных лиц, не давайте в руки документы, удостоверяющие личность. Помните, что паспорт это документ, на основании которого без вашего согласия вас очень просто можно сделать должником, оформив по нему кредит.

4. Никогда не подписывайте договор и другие бумаги, не прочитав их, при этом обращайте особое внимание на абзацы, напечатаные мелким шрифтом.

5. Пригласите с собой на сделку более опытных близких или друзей, которым вы доверяете и советы которых вам могут помочь в процессе общения с сотрудниками косметических салонов.

6. При оформлении кредита вам закон дает время обдумать сделку. Помните об этом, не спешите ставить свою подпись.

В заключении отмечу, что специалистами Юридического Центра "ЗаконЪ" наработан весьма весомый практический опыт по защите законных прав граждан при отказе от навязанных кредитов, а всем воронежцам искренне рекомендую не совершать дорогих и необдуманных покупок наспех, особенно в кредит.