Звонят коллекторы - бесплатная юридическая онлайн консультация 24 часа
Звонят коллекторы - как грамотно вести себя с коллекторами?! Об этом думают тысячи воронежцев – должников

В наши дни законность деятельности коллекторов широко обсуждается в широких слоях общества, в различных СМИ, в том числе и в сети Интернет.
В этой статье мы постараемся рассмотреть различные, наиболее часто имеющие место в реальности, ситуации общения должников с коллекторами и выработаем рекомендации, чтобы минимизировать, бесспорно, негативный осадок от этого «общения».
Итак, вариант № 1 – коллекторы звонят вам по телефону. Настойчивые звонки начинаются, как правило, уже после первой или нескольких просрочек текущих платежей. Назойливо звонящие граждане могут представляться вам как сотрудниками банков, так, собственно и коллекторами.
В случае телефонного звонка от коллекторов, или тех, кто называет себя коллекторами, вам есть смысл соблюдать несложные, но очень полезные правила общения. Так, звонящий обязан четко и внятно представиться вам: назвать свои фамилию, имя и отечество, место своей работы и должность, повод для звонка. Соответственно, вам есть смысл подробно зафиксировать всю эту информацию, т.к. в дальнейшем она может вам понадобиться для составления заявления в соответствующие инстанции, если коллектор начнет угрожать вам по телефону.
Не рекомендую вам сообщать коллектору какую либо дополнительную информацию о себе (номер телефона, место работы, адрес проживания), кроме той, что уже имеется у банка или МФО.
Искренне не советую вам спорить с коллекторами, пытаться что-то им объяснить или доказать. Помните, что задача

Не всегда, но зачастую звонкам коллекторов можно противодействовать, сменив номер вашего телефона или использовать функцию «черный список». Правда, не редки случаи, когда коллекторы начинают названивать вашим родным и близким, или вам на работу, если вы указывали эти данные при заключении договора с банком или МФО.
Если в вашем телефоне есть функция диктофона, то рекомендую записывать все разговоры с коллекторами. Если в ваш адрес станут поступать угрозы любого характера и содержания, то необходимо будет составить грамотные мотивированные заявления в территориальный орган МВД РФ и Центральный Банк РФ, и в этом случае запись телефонного разговора с коллектором будем подтверждением факта противозаконных действий в отношении вас. В начале любого разговора с коллектором предупредите его, что вы осуществляете аудиозапись. Услышав это, практически все коллекторы в своих выражениях становятся вежливыми и сверхкультурными, а в некоторых случаях звонки могут и вовсе прекратиться.
Если коллекторы звонят вашим родственникам или на работу, то эти действия, даже при отсутствии угроз, является противозаконными, т.к. банки и МФО не имеют права разглашать данные о ваших долгах третьим лицам и, следовательно, на лицо веские основания обращаться в правоохранительные органы.
Рассмотрим вариант № 2 - коллекторы написали вам письмо
Письменная корреспонденция может быть двух видов – простая и заказная.
В первом случае письмо доставляется по адресу вашей регистрации, во втором случай по тому же адресу доставляется почтовое извещение. В обоих случаях, если вы фактически проживаете по другому адресу, рекомендую проверять содержимое почтового ящика по месту регистрации.
Многие должники банков пытаются игнорировать почтовую корреспонденцию от банков, МФО и коллекторов. Опыт показывает, что подобные действия ошибочны и могут в дальнейшем привести к негативным последствиям в отношении должников. Советую внимательно изучать получаемую корреспонденцию, в том числе своевременно получать заказные письма на почте. Здесь очень важно не упустить время и процессуальные сроки, т.к. это может быть, к примеру, судебный приказ о взыскании с вас задолженности, а на его отмену вам дается всего лишь 10 дней.
Если вам непонятно содержание почтовой корреспонденции, рекомендую обратиться за разъяснениями и помощью к кредитным юристам.
Если же вы самостоятельно изучаете письмо, полученное от коллекторов или от граждан, называющих себя «коллекторами», то советую обратить внимание на то, заверен ли этот документ оригиналами печати и подписью должностного лица. Только при наличии этих факторов это письмо имеет юридическую силу и может быть использовано в возможных судебных процессах против вас.
Документы без синей печати и «живой» подписи можно смело игнорировать, так как они не имеют никакой юридической силы.
Рассмотрим вариант № 3 – коллекторы пришли к вам домой
Этой ситуации, как показывает наша практика, должники опасаются больше всего. Ведь зачастую коллекторами оказываются

В связи с этим, советую вам в подобных ситуациях придерживаться нескольких правил, а именно:
-знайте, что коллекторы не имеют никакого права без вашего разрешения входить в ваши дом или квартиру, если же будут иметь место хотя бы малейшие попытки незаконного проникновения в жилище – сразу же звоните в дежурную часть территориального отдела полиции и сообщайте о преступлении;
1. Коллектор обязан предъявить вам заверенную копию соглашения с банком на предоставления права взыскивать с вас долг;
2. Коллектор обязан предоставить вам оригинал доверенности, выданной ему коллекторским агентством;
3. Предъявленные вышеуказанные документы сфотографируйте и сохраните;
4. Весь разговор рекомендую записать на видеоноситель;
5. Не передавайте коллектору никаких денежных сумм в счет погашения кредитного долга;
6. Если звонят коллекторы и разговор с ними вам неприятен, вы имеете полное право не вести с ним никаких бесед, а если коллектор будет проявлять настойчивость – сразу же звоните в полицию.
Резюмируя, советую всем воронежцам, которым в силу сложившихся жизненных обстоятельств нечем платить кредиты, всем тем - кто имеет просроченную кредитную задолженность, не ждать когда вам начнут звонить коллекторы, писать или стучаться в дверь. На самом деле, на сегодняшний день имеются совершенно законные методы избавления от кредитной кабалы, однако далеко не все из нас владеют необходимой информацией и пользуются своими правами заемщиков. В 2017 году были внесены поправки в закон о банкростве физических лиц. Весьма вероятно, именно вам необходима помощь профессиональных кредитных юристов и юристов-антиколлекторов.
Материал подготовил Олег Михайлов