Звонят коллекторы - бесплатная юридическая онлайн консультация 24 часа
Звонят коллекторы - как грамотно вести себя с коллекторами?! Об этом думают тысячи воронежцев – должников 
банков и микрофинансовых организаций. Эти люди познали, что называется на своем опыте все «прелести» общения с гражданами, которых с недавних пор принято называть коллекторами.
В наши дни законность деятельности коллекторов широко обсуждается в широких слоях общества, в различных СМИ, в том числе и в сети Интернет.
В этой статье мы постараемся рассмотреть различные, наиболее часто имеющие место в реальности, ситуации общения должников с коллекторами и выработаем рекомендации, чтобы минимизировать, бесспорно, негативный осадок от этого «общения».
Итак, вариант № 1 – коллекторы звонят вам по телефону. Настойчивые звонки начинаются, как правило, уже после первой или нескольких просрочек текущих платежей. Назойливо звонящие граждане могут представляться вам как сотрудниками банков, так, собственно и коллекторами.
В случае телефонного звонка от коллекторов, или тех, кто называет себя коллекторами, вам есть смысл соблюдать несложные, но очень полезные правила общения. Так, звонящий обязан четко и внятно представиться вам: назвать свои фамилию, имя и отечество, место своей работы и должность, повод для звонка. Соответственно, вам есть смысл подробно зафиксировать всю эту информацию, т.к. в дальнейшем она может вам понадобиться для составления заявления в соответствующие инстанции, если коллектор начнет угрожать вам по телефону.
Не рекомендую вам сообщать коллектору какую либо дополнительную информацию о себе (номер телефона, место работы, адрес проживания), кроме той, что уже имеется у банка или МФО.
Искренне не советую вам спорить с коллекторами, пытаться что-то им объяснить или доказать. Помните, что задача 
коллектора – выбить с вас долг, и ваши доводы ему безразличны и на жалость его, что называется, не проймешь. Поберегите ваши нервы и здоровье, не растрачивайте их на эмоциональное выяснение отношений с коллекторами.
Не всегда, но зачастую звонкам коллекторов можно противодействовать, сменив номер вашего телефона или использовать функцию «черный список». Правда, не редки случаи, когда коллекторы начинают названивать вашим родным и близким, или вам на работу, если вы указывали эти данные при заключении договора с банком или МФО.
Если в вашем телефоне есть функция диктофона, то рекомендую записывать все разговоры с коллекторами. Если в ваш адрес станут поступать угрозы любого характера и содержания, то необходимо будет составить грамотные мотивированные заявления в территориальный орган МВД РФ и Центральный Банк РФ, и в этом случае запись телефонного разговора с коллектором будем подтверждением факта противозаконных действий в отношении вас. В начале любого разговора с коллектором предупредите его, что вы осуществляете аудиозапись. Услышав это, практически все коллекторы в своих выражениях становятся вежливыми и сверхкультурными, а в некоторых случаях звонки могут и вовсе прекратиться.
Если коллекторы звонят вашим родственникам или на работу, то эти действия, даже при отсутствии угроз, является противозаконными, т.к. банки и МФО не имеют права разглашать данные о ваших долгах третьим лицам и, следовательно, на лицо веские основания обращаться в правоохранительные органы.
Рассмотрим вариант № 2 - коллекторы написали вам письмо
Письменная корреспонденция может быть двух видов – простая и заказная.
В первом случае письмо доставляется по адресу вашей регистрации, во втором случай по тому же адресу доставляется почтовое извещение. В обоих случаях, если вы фактически проживаете по другому адресу, рекомендую проверять содержимое почтового ящика по месту регистрации.
Многие должники банков пытаются игнорировать почтовую корреспонденцию от банков, МФО и коллекторов. Опыт показывает, что подобные действия ошибочны и могут в дальнейшем привести к негативным последствиям в отношении должников. Советую внимательно изучать получаемую корреспонденцию, в том числе своевременно получать заказные письма на почте. Здесь очень важно не упустить время и процессуальные сроки, т.к. это может быть, к примеру, судебный приказ о взыскании с вас задолженности, а на его отмену вам дается всего лишь 10 дней.
Если вам непонятно содержание почтовой корреспонденции, рекомендую обратиться за разъяснениями и помощью к кредитным юристам.
Если же вы самостоятельно изучаете письмо, полученное от коллекторов или от граждан, называющих себя «коллекторами», то советую обратить внимание на то, заверен ли этот документ оригиналами печати и подписью должностного лица. Только при наличии этих факторов это письмо имеет юридическую силу и может быть использовано в возможных судебных процессах против вас.
Документы без синей печати и «живой» подписи можно смело игнорировать, так как они не имеют никакой юридической силы.
Рассмотрим вариант № 3 – коллекторы пришли к вам домой
Этой ситуации, как показывает наша практика, должники опасаются больше всего. Ведь зачастую коллекторами оказываются 
граждане, являющимися бывшими сотрудники различных силовых структур. Помятую о своем прошлом, они ведут себя при личной встрече с гражданами-должниками весьма вызывающе и по-хамски.
В связи с этим, советую вам в подобных ситуациях придерживаться нескольких правил, а именно:
-знайте, что коллекторы не имеют никакого права без вашего разрешения входить в ваши дом или квартиру, если же будут иметь место хотя бы малейшие попытки незаконного проникновения в жилище – сразу же звоните в дежурную часть территориального отдела полиции и сообщайте о преступлении;
1. Коллектор обязан предъявить вам заверенную копию соглашения с банком на предоставления права взыскивать с вас долг;
2. Коллектор обязан предоставить вам оригинал доверенности, выданной ему коллекторским агентством;
3. Предъявленные вышеуказанные документы сфотографируйте и сохраните;
4. Весь разговор рекомендую записать на видеоноситель;
5. Не передавайте коллектору никаких денежных сумм в счет погашения кредитного долга;
6. Если звонят коллекторы и разговор с ними вам неприятен, вы имеете полное право не вести с ним никаких бесед, а если коллектор будет проявлять настойчивость – сразу же звоните в полицию.
Резюмируя, советую всем воронежцам, которым в силу сложившихся жизненных обстоятельств нечем платить кредиты, всем тем - кто имеет просроченную кредитную задолженность, не ждать когда вам начнут звонить коллекторы, писать или стучаться в дверь. На самом деле, на сегодняшний день имеются совершенно законные методы избавления от кредитной кабалы, однако далеко не все из нас владеют необходимой информацией и пользуются своими правами заемщиков. В 2017 году были внесены поправки в закон о банкростве физических лиц. Весьма вероятно, именно вам необходима помощь профессиональных кредитных юристов и юристов-антиколлекторов.
Материал подготовил Олег Михайлов
